民办高校的供应商管理,普遍存在一个问题:准入的时候把关很严,可一旦入了库,后面表现好不好,就没人系统去管了。供货迟了、质量下滑了、服务跟不上了,采购处心里有数,但拿不出数据。
供应商入了库,只是第一步,真正让供应商"管得住",靠绩效评价。
绩效评价,是用统一标准给供应商的每一次表现打分。评什么?几个维度。
一是质量。供的货合不合格,退换货多不多,批次合格率怎么样。
二是交货。到货准不准时,延期多少次、多久。民办高校的教学安排有节奏,供货不及时会影响教学。
三是服务。响应快不快、售后到不到位、问题处理得干不干净。
四是价格。价格稳不稳定、有没有明显虚高、和市场价比怎么样。
这几个维度,靠感觉评不行,得靠数据。到货时间、验收记录、退换货、服务投诉,这些在系统里留痕,评价时汇总起来,供应商表现就一目了然。
评价结果要能真正用起来。评价好的供应商,后续采购优先;评价差的,约谈、整改、甚至退出。评了不用,等于白评。
网达立信给教育集团做系统时,供应商绩效和采购流程是连着的——每一笔采购的履约情况自动沉淀成绩效数据,到点自动生成评价结果。绩效评价不靠印象分,靠数据说话。
FAQ:
问:供应商绩效多久评一次?答:建议按季度或年度常规评价,重要供应商或出现异常时可随时专项评价。
问:绩效数据从哪来?答:从采购流程自动沉淀——到货时间、验收记录、退换货、服务投诉,汇总成绩效依据。
问:绩效差的供应商怎么处理?答:先约谈、整改,整改后仍不达标的按制度退出,过程留痕。
问:绩效好的供应商有好处吗?答:后续采购、框架协议入围、评审中可以优先或加分,形成正向激励。

